精准界定用户的痛点，爽点和痒点的区别

不同的用户有不同的场景，遇到不同的问题，有不同的解决方案。 以最小可行产品准确定义用户痛点，是快手粉丝买哪儿买最重要的依据。 我们再看看字节跳动。 今日头条是字节跳动旗下的一款产品。 成立于2012年，到2016年日活跃用户数为6600万，月活跃用户数为1。由于这个痛点，不到半年时间就推出了三款短视频产品，即今日头条视频、霍山直播和抖音。

快手粉丝是一个复杂的系统，涉及产品、运营、市场、技术等多个环节的配合。 依靠单一的攻击很难实现增长。

精准定义用户痛点

本文的痛点包括我们常说的痛点、痛点、痒点。

首先要注意痛点和伪痛点的区别。

要准确定义用户的痛点，我们不能从单一维度进行分析。 定义痛点，要同时考虑三个维度——用户、场景、问题：你的目标用户是谁，在什么场景下，需要解决什么问题？

一个产品的初期，一定不能面面俱到，面面俱到。 相反，你应该将你的业务集中在某个核心圈子上。 服务好这个圈子，然后针对这些用户进行推广，逐步渗透到这个圈子； 然后突破圈子，将产品拓展到其他圈子。

对于出圈这件事，B站用了十年时间专注二次元圈层用户，对90后、00后群体的文化心理有着深刻的理解。

从B站的例子中，我们可以更清楚地看到，不进入用户的实际使用场景，很难发现用户的真正痛点。

找到用户的痛点太难了。 如果你不小心，你就会遇到麻烦。 你该怎么办？

这里介绍一个网上常用的MVP最小可行产品。 也就是说，用最少的时间和资源开发出最简单实用的产品，并通过快速迭代来验证用户痛点。 最小可行产品不一定是应用程序或网站，它可以是视频、公众号，甚至是微信群。

不同的用户有不同的场景，遇到不同的问题，有不同的解决方案。 以最小可行产品准确定义用户痛点，是快手粉丝买哪儿买最重要的依据。

强化用户痛点

如果发现并验证确实是用户的痛点，快手买点赞，那么就要聚焦这个核心业务，做深做透，切记不要急于延伸战线。 因为产品形态尚未成熟，更重要的是用户习惯尚未建立，这需要很长时间（请参考周一分享的瘾：让用户养成使用习惯的四大产品逻辑）。

例如：当人们还没有形成使用网约车服务的习惯时，直接推出专车服务肯定很难实现快速增长。 一开始，人们没有养成网购的习惯，淘宝的推广也非常困难。

2014年，滴滴和快的的烧钱补贴大战，培养了用户网约车的习惯。 这个时候，他们推出比出租车更方便、服务更好的专车也就理所当然了。

另一个案例是“百团大战”，留下了百度、美团、饿了么三个外卖网站。

饿了么和美团的战略选择是聚焦外卖业务，利用大额补贴抢占土地和门店。 这无异于重蹈滴滴和快在外卖领域的较量。 然而，百度外卖的选择却很奇怪。 其在餐饮领域的其他布局上投入了大量的精力和资金，比如自建中央厨房、打造自有餐饮品牌、开展生鲜电商等。

百度外卖在错误的时间做出了错误的产业布局，没有深入发展核心业务。 另一个鲜明的对比是盒马。 用户已经养成了使用外卖的配送习惯。 盒马只是在重复百度过去拿出来的事情，但马云在正确的时间做了正确的事。

在产品初期，首先要通过最小可行产品验证痛点，然后聚焦核心业务，不断强化痛点，带动快手粉丝去哪里买。 当产品拥有足够扎实的核心业务后，再考虑增加不同的业务线和产品组合，通过产品矩阵，带动快手粉丝去哪里买。

用产品矩阵带动快手粉丝去哪里买

产品矩阵的关键点是让不同的业务和产品承担不同的功能和角色，相互协作、相互引导。

例如，小米的产品矩阵被称为“铁人三项”，其中包括：以小米手机为代表的智能硬件，以小米商城、小米之家为代表的新零售，以及以MIUI、小米云为代表的互联网业务。

在这场“铁人三项”中：

一般来说，一个好的产品矩阵应该有三类产品：流量产品、利润产品和形象产品（或者奢侈品）。

我们再举一个大家熟悉的机票例子：

我们再看看字节跳动。 今日头条是字节跳动旗下的一款产品。 它成立于2012年，截至2016年，拥有6600万日活跃用户和1.4亿月活跃用户。 正处于快速增长时期。

就在今年快手买点赞的时候，张一鸣通过数据分析敏锐地发现，用户在今日头条观看视频的总时长已经超过了阅读图文。 这意味着图文信息产品即将达到顶峰，短视频则呈上升趋势。 上升。

发现这个新的痛点和需求后，张一鸣提出“all in”策略，集中公司资源攻克这个痛点，不到半年的时间推出了三款短视频产品，分别是今日头条视频、火山直播和抖音托克。

这三款产品均独立运营，在短视频中占有一定份额。 它们与其他产品一起构成了字节跳动的产品矩阵。

迅雷创始人程浩表示，自己最大的错误就是没有独立运营迅雷看看，而是将其置于原有的组织架构之下。

迅雷看看本质上是一个内容驱动的产品，属于娱乐行业，与迅雷完全不同，迅雷是通过技术手段让用户更快地下载。 结果，迅雷看看错过了成为爱奇艺或优酷的机会。

最后总结一下快手粉丝方法论的三个要点：

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