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4月17日上午，我在抖音直播间看到佛山市南海区一帆珠宝店在购买翡翠。 为了吸引生意，他们赠送了各种安全扣。 他们说，他们送出的东西颜色各异，价值一千多块钱。 东西，为什么说可以赠送这样的东西？ 我们是源头制造商。

4月17日上午，我在抖音直播间看到佛山市南海区一帆珠宝店在购买翡翠。 为了吸引生意，他们赠送了各种安全扣。 他们说，他们送出的东西颜色各异，价值一千多块钱。 为什么他们说他们可以提供这样的东西？ 他们是源头厂家，没有中间费用，他们的材料肯定比别人便宜。 我觉得他们送的东西太好了，我不应该花钱买。 情况会有所不同。 我问如何测量尺寸。 他们告诉我如何测量手的宽度。 我量了7厘米，然后问他我应该穿多大的尺码。 他告诉我54-56就足够了。 然后我问我可以买什么材料？ 他说如果一千多块钱的话可以让我买一些有色的材料。 然后他给我看了光，确实非常好。 他们还说是冰凉透明的，我就说好的，然后他们给我发了支付链接，我就付了抖音。 能保证买东西吗？ 付款后，发了张照片，发现不能退换。 然后我就问他们实际的产品和视频是不是一样的。 和我得到的一样，他们说可以，而且会更好。 之前他们也在直播间宣传过，说货比生货好。 货到了，他们让我去直播间看，我看到的还不错。 然后我就下单发货了，但是收到货后不仅穿不了，而且实物和我在直播间看到的差别太大了，几乎像大理石一样。 我去实体店鉴定了一下，他们说只要一两百块钱。，然后我申请退货或者退款，但是商家没有同意。 我向抖音客服申请，他们让我上传证据。 我尝试了很多次，但都被拒绝了很多次。 商家利用消费者不理解的心理，玩文字游戏，并表示不是定制的。 给我退款了，但是他们承诺直播间会有一定的颜色，并说比视频更好，但他们以定制不予退款为由拒绝退货。 没想到，抖音这么大的平台，根本不站在消费者的角度，不管我要时刻捍卫自己的生意。 真的很烦人。 现在已经一个月了，还没有人替我做出决定。

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