“考虑到想给家里的老人买一辆,就联系了对方,车子花了13000多块钱,我交了2000元定金,卖家说大概七八分钟就可以准备好车”几天后就可以发货了,收到电动车后就付余款,至于李先生的车为什么不能退款,该负责人表示:“下单后就要求退款。”或者降价卖车,但车已经准备好了,那是断然不能退的。
近日,今日头条用户李先生(化名)通过今日头条洛阳频道“今日头条求助”平台发布求助信息:我在快手直播间花了2000元购买了一辆电动四轮车。 已经过去十多天了。 但商家拒绝发货,并一直催促我支付尾款。 我怀疑自己遇到了骗子。 接到李先生的求助后,记者进行了采访。
【1】我在网上购买了一辆电动四轮车,但付款后遇到“送货困难”。
3月8日,记者联系上李先生。 据他介绍,2月26日,他在快手平台上销售电动三轮车、四轮车的直播间看到了一辆非常不错的电动四轮车。“考虑到想给家里的老人买一辆,就联系了对方,车子花了13000多块钱,我交了2000元定金,卖家说大概七八分钟就可以准备好车”几天后就可以发货了,收到电动车后我再付余款。”李先生告诉记者。
洛阳:一男子在网上购买了一辆电动四轮车。 支付2000元后,十多天仍未发货,面临退款困难。
据李先生介绍,2月28日,他获悉洛阳市发布了《关于城市地区禁限行电动(燃油)三轮车、低速电动四轮车实施的通知(征求意见稿)》,他担心电动车买了之后无法使用。 我正常在路上,所以3月1号我会联系对方,看能否退还押金。 但卖家表示,李先生付的是押金,不是押金,而且不能退,并称车已经准备好了。
洛阳:一男子在网上购买了一辆电动四轮车。 支付2000元后,十多天仍未发货,面临退款困难。
“这时候卖家要求我先付余款再发货,我卖的时候又要求我先付定金再发货,为什么现在要先付余款再发货呢?” 李先生问道。
李先生通过快手平台聊天页面联系对方,双方仍未就退款、发货问题达成一致。“我现在怀疑对方是否有实体车辆,不退款我可以接受,为什么不发货?还得付全款吗?我已经损失了2000块钱,如果我把剩下的钱转过去,如果对方不发货,我的损失岂不是更大?“我觉得这很不合理。”李先生说。
[2]卖家:之所以不发货,是因为买家担心货到后买家不付余款。
3月15日,记者联系上这家位于徐州市丰县的电动车销售公司。 据该负责人介绍,李先生购买的电动四轮车是定制车型。 定制车辆从生产到发货大约需要7天时间。 至于为什么李先生的车不能退款,该负责人表示:“下单后,他要求退款或者降价卖车。但车已经准备好了,所以肯定不能已退款。”
至于为什么货物没有及时送达,他说:“原来的购买程序是交定金,然后我们就造车。造好后,如果快手买的货没有送达,我们就会投诉,客户会支付余款,但现在我们担心把车留下。” 寄出后,他扣车并要求退押金,所以一直没有发货。”
他说,如果买家担心的话,可以在发货前拍个视频给他,他会补上余款。 如果以后车子出现任何问题,公司都会负责。 但对方始终不同意。 此外,买家还对其多个账户进行了多次投诉。“他的投诉影响了我们的正常工作。”该负责人表示。
[3]卖方当地市场监管局:试图调解但未果。
随后,记者拨打洛阳市消费者维权热线12315,接线员表示,李先生的情况不属于洛阳地区管辖,建议记者拨打徐州当地消费者维权热线12345。 记者联系徐州消费者维权热线,接线员将电话转接到该公司所在地徐州丰县消费者维权热线。 该经营者对记者反映的情况进行了登记,并承诺在7个工作日内回复记者。
3月15日,一位自称徐州奉贤市场监管局的徐先生联系记者,称他联系了奉贤县的电动车销售公司。 公司没有退钱,要求李先生先付尾款再发货,而市场监管局只有调解权。 此外,他表示,通过这家销售公司的注册信息,我们可以看到如果快手购买的商品没有发货,可以去哪里投诉。 经营范围是电动汽车的网上销售,而不是电动汽车的制造。 李先生质疑:“我还是要付全款才发货,这是不是就代表没有调解了?”
洛阳:一男子在网上购买了一辆电动四轮车。 支付2000元后,十多天仍未发货,面临退款困难。
【4】律师:无论是“订金”还是“定金”,商家都应该在约定的时间内发货。
针对李先生遇到的问题,记者采访了河南宏创律师事务所律师马磊。 据他介绍,买家汇款后,就表明买卖双方之间已经形成了买卖合同。 如果买家支付了“定金”,他或她可以随时要求退款。 如果买家支付了“定金”,卖家有权不退还。 双方可以做出让步并达成协议。 如果无法达成协议,买方可以通过诉讼维护自己的权益,直接向法院起诉卖方。
马磊说:“无论是‘定金’还是‘定金’,卖方都应该在承诺的期限内将货物交付给买方。如果卖方不交付货物,那么卖方就违约了,并且买家有权要求卖家双倍退款。”“订金。” 针对卖家担心车子发货后收不到余款的问题,马磊告诉记者:如果卖家交车后买家没有支付余款,卖家有权要求买家支付余款通过诉讼。。
此外,针对网购引发的纠纷,马磊提醒读者,买家有权在付款前要求卖家提供有关商品的说明和信息。 若信息与产品不符,买家下单时请谨慎。 如果买家收到的商品与购买的商品不符,则构成欺诈,买家有权要求退货并赔偿损失。(大河报·余视频记者高菊)
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