2.如果卖家没有发货怎么办？ 如果买家拍下后卖家仍未发货，以下情况可以处理： 交易状态为“交易已关闭”的0-15天内，如果卖家存在付款后产品未发货的情况，买家也可以在“已购买的产品”中“向卖家投诉”，选择“违反交货时间承诺”进行投诉。 温馨提示：如果卖家不发货，交易将一直处于“买家已付款”状态。 该交易状态没有超时，卖家不会自动付款。 您需要主动申请退款，钱才能退回。
根据2021年1月1日起施行的《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
当事人不履行合同义务或者不按照约定履行合同义务的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
中华人民共和国民法典第五百八十五条
当事人可以约定一方违约的，根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定损失赔偿金额的计算方法因违反合同而产生的。
约定的违约金低于造成损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加； 约定的违约金高于造成损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求适当减少。
当事人约定延迟履行违约金的，违约方在支付违约金后也应当履行债务。
2.如果卖家一直不发货怎么办？
若买家拍下后卖家仍未发货，可按以下情况处理：
1、买家尚未付款，即交易订单状态为“等待买家付款”：若买家与卖家协商关闭交易，卖家可以在此交易状态下关闭交易。 买家也可以自行完成交易。 交易创建后3天内，如果买家未付款，系统将默认自动关闭交易。
2、买家已付款，即交易订单状态为“买家已付款”：买家可以立即申请退款，卖家只需同意退款协议即可。 如果卖家尚未处理退款，且买家申请退款2天后买家投诉快手购买的商品未发货，系统将默认为买家退款。 退款成功后，可在支付宝账户中查看相关资金。
3、交易状态为“交易已关闭”的0-15天内，如果卖家付款后未能发货，买家也可以在“已购买的产品”中“向卖家投诉”，选择“违反发货时间承诺” “ “抱怨。
温馨提示：如果卖家不发货，交易将一直处于“买家已付款”状态。 该交易状态没有超时，卖家不会自动付款。 您需要主动申请退款，钱才能退回。
三、相关法律规定
《网络交易管理办法》：第四十二条：消费者在网络商品交易及相关服务活动中向工商行政管理部门投诉的，按照《工商行政管理部门投诉处理办法》处理。处理消费者投诉”。
《消费者权益保护法》：第三十九条对在快手购买的商品未送达进行投诉，消费者与经营者之间发生消费者权益纠纷的，可以通过以下途径解决：
1、与经营者协商、和解；
2.请求消费者协会或者依法设立的其他调解组织进行调解；
声明：本站所有文章，除特别说明或标注外，大部分来源于互联网。 未经本站同意，任何个人或组织不得复制、盗用、转载本站内容或将本站内容发布到任何网站、图书或其他媒体平台。 若本站内容侵犯原作者合法权益，请联系我们处理。
还没有评论，来说两句吧...