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中国网）收到北京快手科技有限公司旗下“快手”用户投诉称，在“快手”平台购买手表后，发现该平台涉嫌对该商品进行虚假广告宣传。 此外，“点岁宝”受理的用户维权案件显示，“快手”商家存在涉嫌产品质量、退款问题、网络诈骗、配送问题、退换货困难、售后服务、网络假冒销售、虚假促销、霸王条款等问题。

近日，国内知名网络消费纠纷【进入黑猫投诉】调解平台“点穗宝”（315.100EC.CN）收到来自北京快手科技有限公司旗下“快手”的用户投诉称，在“快手”平台购买手表后，发现该平台涉及该商品的虚假广告。

6月13日，山东省石先生向“点速宝”投诉称，6月9日，他在快手平台上购买了一家销售名牌机械产品的小店主播推荐的一款罗飞度手表。 主播在直播间表示，这款手表在全国各地实体店都有销售，但石先生购买后并没有在地图上找到当地的实体店信息。 我询问售后客服，如果我在快手买的东西没有发货，可以去哪里投诉。 客服要求史先生去官网查看，但史先生在官网上并没有看到相关信息。 当我在快手上询问客服时，客服始终没有回应，也没有发送任何信息。 我将石先生列入黑名单。 石先生发现问题后，立即向快手官方人工客服反映，并让他们帮他询问青岛的实体线下验货店在哪里并处理他的问题，但快手官方人工客服表示不存在这种情况。加工范围内。 石先生目前的诉求是，希望相关平台能够处理和解决他的问题。

从互联网经济协会企业数据库（COP.100EC.CN）来看，快手隶属于北京快手科技有限公司，公司成立于2015年3月20日，是一家短视频内容分享平台。 快手买的东西是不发货的。 投诉法定代表人为银鑫。 用户可以直接在平台上拍摄和录制短视频并分享到自己的账户和社交平台上。 他们还可以使用快手软件将照片编辑成短视频模式，并在自己的账户和社交平台上分享。

根据《点穗宝》受理的零售电商领域用户有效投诉量（按投诉数排名），快手排名第21位，最新评级为“谨慎下单”。 其他被投诉的类似电商平台包括：拼多多、京东、天猫、闲鱼、唯品会、熊猫生活、当当网、苏宁易购、抖音、淘宝、微店。

此外，“点穗宝”受理的用户维权案件显示，“快手”商家存在涉嫌产品质量、退款问题、网络诈骗、配送问题、退换货困难、售后服务、网络假冒销售、虚假促销、霸王条款等等问题。

【案例一】纯银饰品可以用磁铁吸起来吗？用户投诉快手商家涉嫌售假

5月23日，福建杨女士向电速宝投诉称，她分别于5月17日和5月21日在快手平台上购买了珠宝。 当时，该首饰的广告为纯银，称已带有“标记为49”，杨女士就购买了该首饰。 货到后，杨女士发现所谓的纯银产品用磁铁就能吸起来，于是杨女士认为这是假货。 但快手客服并未处理。 杨女士表示，她的要求是赔偿消费者一假三赔一。，希望平台能够给出一个解释。。

[案例2] 六件商品存在缺陷。 用户投诉“快手”直播商家涉嫌销售劣质产品。

福建林先生向《点岁宝》投诉称，他于2021年1月20日在快手直播品泰艾伦9738店购买了鳄鱼纹腰带、925纯银保温杯、鳄鱼纹腰带等6件商品。直播间主播无极鳄鱼纹腰带、925纯银保温杯、防蓝光眼镜、鳄鱼纹手拿包、手表，均附赠礼盒。 林先生收到货后表示，一切都与主播承诺的不一样。 皮带是次品，保温杯又普通又旧，还有一些产品是玩具，全是假货。

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