我在抖音购买了一件质量不好的商品,超过7天退款期限后成功退款。 我想和大家分享一下我的维权经验。 之前在抖音上看到一双丝袜,就想都没想就下了单。 我大概觉得像淘宝一样值得信赖,不好也可以退货。 我又回到抖音店寻找售后服务。 已经超过7天了,无理由退换货。 无法退回。 抖音客服也找到了忽略的理由。 然而他们却私信追我的支付宝账号,想要给我退款。 我几天没上抖音,一直没看到,直到抖音客服打电话给我,完成了退款。
我在抖音购买了一件质量不好的商品,超过7天退款期限后成功退款。 我想和大家分享一下我的维权经验。
之前在抖音上看到一双丝袜,就想都没想就下了单。 我大概觉得像淘宝一样值得信赖,不好也可以退货。 结果收到后忘记拆开。 天气不冷,所以没有试穿。10天后我把它拆开,发现和视频里的完全不一样。 也和主播在直播时所吹嘘的在零度以下的温度下也能佩戴完全不同。 质量很差。 两双售价 69.9。 穿了不到10分钟,裤裆就开了一个大洞。 这发生在我离开家之前。
我又回到抖音店寻找售后服务。 已经超过7天了,无理由退换货。 无法退回。 您无法订购售后服务,客服也不会给您退款。 该商店已从货架上撤下。 已售出 5295 件,评论 821 条,差评 545 条。 其中大多数是负面评论。
抖音客服也找到了忽略的理由。 这个时候,大多数人可能都不会在意了。 反正才69.9,就当教训吧。 但那天周日我有更多的空闲时间。 不能允许抖音与无良店铺合作,欺骗消费者。 我决定向“全国12315平台”APP投诉。
那么你需要这家商店的营业执照。 两天不断询问抖音客服,客服换了三遍之后,终于有一位客服看不下去了,告诉我可以在抖音商店的订单单里看到,路径如下。
我——我的订单——下单后——保障——商户资质
对了,我也觉得抖音也应该公布营业执照吧? 果然路径如下:
我的——设置——关于抖音——营业执照(谁都可以找到,就不放大图了)
这里是北京微博视觉科技有限公司。
接下来,打开“全国12315平台”,按要求提交信息。 以下是我提交的内容。 在我收到退款之前,仍然显示未接受。 今日,针对抖音的投诉已受理。 广昌县销售假袜子的店铺仍不予受理。 然而他们却私信追我,要求我提供支付宝账号并要求退款。 在抖音购买的东西如何退货? 我几天没上抖音,直到抖音客服打电话给我,完成了退款,才看到。 支付。
我于11月11日向12315投诉,并于11月18日收到抖音转账。这期间还包括因忘记打开抖音、未在抖音上看到如何退货的私信以及未关注他们而造成的延误。私信要求我转钱。
监管部门的动作非常快。 抖音果断打电话给我补偿。 我问他们是不是因为我投诉了12315,他们说不是,因为你是我们的尊贵用户。 我心里觉得呵呵。
第一次上当的时候,我就来知乎上寻找方法。 刚刚看到有人提到可以去12315投诉,但是没有人有详细的方法,所以我把详细的过程记录下来,希望对大家有所帮助。
希望抖音能够成为一个良心平台。 不要帮助无良商人。 这5000双袜子的成本仅为3元/双。 一对售价35元,快递5元,净利润27/双。 这次盈利13.5万元。 找到一个未知的锚点(该锚点稍后也会清除抖音页面)。 给一万。 再给抖音2万平台费。 最糟糕的是我不需要交平台费,但我每个月的收入还不到10万。 拍一拍,换个地方,然后换东西继续卖。 消费者是韭菜,一波又一波地涌来。 如果抖音本身不去制止无良商贩,任其发展壮大,而消费者又觉得自己钱少了,又不维护自己的权益,那么就会轮流被韭菜。
反正我以后不会在抖音上买东西了。
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