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不少抖音店铺的商家经常设置“7天无理由退货”，以消除消费者的购买顾虑。鉴于抖音平台在《七天无理由退货服务规范》中并未明确产品诚信标准，纠纷在所难免。抖音平台现正在补充《七天无理由退货服务规范》，完善产品完整性的标准规则，同时也有针对具体产品的判断标准。请看下文。1、自收到商品之日起七日内，对于支持七日无理由退货且符合诚信标准的商品，消费者可以发起七日无理由退货申请。2：豆店的七日无理由退货- 退货原因产品范围

不少抖音店铺的商家经常设置“7天无理由退货”，以消除消费者的购买顾虑。鉴于抖音平台在《七天无理由退货服务规范》中并未明确产品诚信标准，纠纷在所难免。抖音平台现正在补充《七天无理由退货服务规范》，完善产品完整性的标准规则，同时也有针对具体产品的判断标准。请看下文。

本细则将于2020年9月9日公布，自2020年9月16日起施行。

1：启动抖音7天无理由退货的条件

1、自收到商品之日起七日内，消费者可以对支持七日无理由退货且符合诚信标准的商品发起七日无理由退货申请。

2、选择无理由退货的消费者应自收到商品之日起七日内（物流显示商品已签收的次日0:00起计算）向平台商家提交退货申请，完整的 168 小时就是 7 天）。

2：豆店7天无理由退货产品系列

1、以下产品不享受7天无理由退货：

消费者订购的产品；

新鲜和易腐烂的货物；

消费者在网上下载或者拆包的音像制品、计算机软件等数字产品；

送报纸、期刊。

2、七日无理由退货规则不适用于消费者购买时确认的以下商品：

开启后可能影响人身安全或生命健康的商品，或开启后可能导致产品质量变化的商品；

一旦激活或试用后价值大幅贬值的商品；

接近保质期的产品以及销售时已明确注明的有缺陷的产品。

三：豆电产品诚信标准

1、消费者向商家退回的商品应完好。

- •如果产品能保持原有的品质和功能，且产品本身、配件、商标齐全，则视为完好。

- • 消费者应确保退回的商品及相关配件（如吊牌、说明书、三包卡等）完整，保持其原有的品质和功能，且未被损坏、污染、划伤或激活（授权）不存在难以恢复原状的外观使用痕迹、不合理保留个人使用数据等数据使用痕迹。

- •消费者根据检验需要打开产品包装，或进行合理调整以确认产品的质量和功能，不会影响产品的完整性。如果产品包装客观上具有防伪、唯一性、收藏和纪念价值等特殊附加价值，商家可以在合理范围内提出具体的包装保护要求。商家事先明确提出合理可行的包装保护要求后，消费者应积极谨慎地进行保护。如果此类包装的损坏足以导致价值损失或功能损失，则产品的价值可被视为已贬值。

-·如有特殊产品包装防护要求，商家应提前说明相关要求，但说明内容不得限制消费者对商品本身的基本检验和检验权利。

2、具体产品是否完好的判断标准如下：

- •食品（含保健食品）、化妆品、医疗器械、计划生育用品、办公用品、汽车消耗品：必要的一次性密封包装未开启且视为完好；

- • 电子电器：未经授权的修理和改装，破坏或涂改强制性产品认证标志、说明书标签、机器序列号等，留下难以恢复原状的外观痕迹，或产生激活和授权信息、不合理的个人使用数据保留及其他数据使用痕迹将被视为不完整；

- •服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居用品：商标、标识被去除、标识被剪裁、商品被污染或损坏、商品原密封包装或封条被拆封、移位、撕裂等。视为不完整。

- •清洁护理产品、护发产品、美容化妆产品、游戏软件产品、宠物食品及保健品及药品、饲料、动物保健品、兽药、种子、种苗、农药、化肥。如果产品有一次性密封包装，且一次性密封包装未打开，则视为产品完好。

- •数码相机、单反相机或摄像机、快门次数不超过20次的单反相机产品视为完好；液晶电视、空调允许简单开机调试，不安装在墙上则视为完好；洗衣机如果没有在水中使用过，则被认为状况良好；其他数码家电产品入网许可证未损坏（毁坏）且产品未被液体浸泡则视为完好。

- •ZIPPO打火机的棉芯不得注油。如果火花轮和火石没有明显的磨损，则认为它们状况良好；

- •模型、手办、士兵、BJD产品的内包装。如果产品有橡胶条和塑料密封条，且橡胶条和塑料密封条未拆除，则视为完好；

- • 未焊接的电子元件、未安装在IC底座上的集成电路、消耗品（导热硅脂、导热膏、电子胶、灌封胶、密封胶、粘合剂、导电胶、导电油墨）一次性密封包装如果未打开则视为完好无损；

- •书籍类产品，若产品有一次性密封包装，且产品的一次性密封包装未被打开，且产品无折痕、水渍、污渍、书写或阅读痕迹，则视为在册产品。良好的条件;

- •奢侈品、金属制品的五金件上的保护膜撕掉将被视为不完整；