尊敬的领导您好,我于2021年1月27日晚通过商家直播在快手平台购买了两件皮草,一件199元,一件580。他在直播间宣传为真皮草,使用真正的水貂在平台上进行推广。 我还拿出了营业执照。 营业执照上的地址是江苏徐州红果果服饰有限公司。 我买了之后,2021年1月28日早上就后悔了,我和商家沟通,但是商家不理我,早上就申请了。 当我退款时,两样东西都没有发货,但商家拒绝了。 之后,我多次与快手平台沟通,要求我等待72小时,让客服介入。 如果快手购买的商品没有发货,我可以在哪里投诉并让我等待? 商家送完快递后,向该平台投诉,允许商家在平台上为所欲为,并于2021年1月31日使用其他账号在其他平台直播,希望政府部门解决。 现在我的钱在平台上,平台不会退款,快手商家都是无保障的商家,仍然允许经营。 这种没有保障、涉及虚假宣传的商家仍然被允许经营。 值得思考,也希望能从中学习。
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